Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "SynckStore", "Nosotros", "Nuestro": Se refiere a la empresa operadora de esta tienda en línea.
• "Usuario", "Cliente", "Usted": Toda persona física o moral que acceda, navegue o utilice los servicios del sitio web.
• "Sitio Web", "Plataforma": El portal de comercio electrónico accesible en https://store.synck.pro
• "Productos": Los bienes y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
• "Pedido": La solicitud de compra realizada por el Usuario.
• "Contrato de Compraventa": El acuerdo legal que se perfecciona al confirmar un pedido.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

La aceptación de estos términos constituye un contrato vinculante entre usted y SynckStore, de conformidad con lo establecido en el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de los Estados Unidos Mexicanos.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su padre, madre o tutor legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
• Aceptar recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con sus compras.

3.2 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del sitio.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Realizar compras con información falsa o medios de pago ajenos sin autorización.

4. Cuenta de Usuario

4.1 Registro

Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas con su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4.2 Suspensión o Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que:

• Violen estos Términos y Condiciones.
• Proporcionen información falsa.
• Realicen actividades sospechosas de fraude.
• Abusen de promociones o descuentos.

5. Documentación Fiscal

Como parte del proceso de solicitud de cuenta empresarial, SynckStore puede requerir la presentación de documentación fiscal para verificar la identidad y legitimidad de las empresas solicitantes.

5.1 Constancia de Situación Fiscal (CSF)

La Constancia de Situación Fiscal emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) es un documento obligatorio para completar el proceso de registro empresarial. Este documento nos permite:

• Verificar la existencia legal y situación fiscal de la empresa solicitante.
• Confirmar los datos fiscales proporcionados (RFC, razón social, domicilio fiscal).
• Determinar el régimen fiscal aplicable para efectos de facturación.
• Prevenir fraudes y suplantación de identidad empresarial.

5.2 Uso del Documento

La Constancia de Situación Fiscal será utilizada exclusivamente para:

• Validar la información proporcionada en el formulario de registro.
• Verificar que la empresa cumple con sus obligaciones fiscales ante el SAT.
• Determinar las condiciones comerciales aplicables según el tipo de contribuyente.
• Emitir correctamente los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

5.3 Obligaciones del Solicitante

Al proporcionar su Constancia de Situación Fiscal, usted declara y garantiza que:

• El documento es auténtico y fue obtenido legalmente del portal del SAT.
• La información contenida en el documento es vigente y corresponde a su empresa.
• Está autorizado para proporcionar este documento en nombre de la empresa.
• Notificará oportunamente cualquier cambio en su situación fiscal.

5.4 Protección del Documento

Nos comprometemos a:

• Almacenar el documento de forma segura y encriptada.
• Limitar el acceso únicamente al personal autorizado.
• No compartir el documento con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
• Eliminar el documento cuando ya no sea necesario para los fines establecidos.

6. Productos y Servicios

5.1 Información de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo imágenes, especificaciones y precios. Sin embargo:

• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
• Los colores pueden variar según la configuración de su monitor.
• Las especificaciones están sujetas a cambios por parte del fabricante.

5.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

• Limitar cantidades de compra.
• Rechazar o cancelar pedidos en caso de error en precios o falta de stock.
• Descontinuar productos sin previo aviso.

7. Precios y Pagos

6.1 Precios

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
• Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique.
• Los precios no incluyen costos de envío, los cuales se calcularán al momento del checkout.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
• Transferencia bancaria (SPEI).
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven).
• Meses sin intereses (en tarjetas participantes).
• Otros métodos que se habiliten en la plataforma.

6.3 Seguridad en Pagos

Utilizamos tecnología de encriptación SSL y procesadores de pago certificados PCI-DSS para proteger su información financiera. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta.

6.4 Facturación

Conforme a las disposiciones fiscales vigentes del SAT:

• Emitimos Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Solicite su factura dentro de los 30 días posteriores a su compra.
• Proporcione sus datos fiscales completos y correctos (RFC, razón social, uso de CFDI).

8. Proceso de Compra

7.1 Realización del Pedido

1. Agregue los productos deseados al carrito de compras.
2. Revise su pedido y proceda al checkout.
3. Proporcione o confirme su dirección de envío.
4. Seleccione el método de envío.
5. Elija el método de pago y complete la transacción.
6. Recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

7.2 Confirmación del Pedido

El contrato de compraventa se perfecciona cuando:

• El pago ha sido procesado exitosamente.
• Usted recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
• El pedido ha sido validado por nuestro sistema antifraude.

7.3 Cancelación de Pedidos

Puede solicitar la cancelación de su pedido:

• Antes del envío: Sin costo, reembolso completo.
• Después del envío: Deberá rechazar el paquete o iniciar proceso de devolución.

9. Envíos y Entregas

8.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

8.2 Tiempos de Entrega

• Envío Express: 1-3 días hábiles.
• Envío Estándar: 3-7 días hábiles.
• Zonas extendidas: Hasta 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (clima, contingencias, días festivos).

8.3 Recepción del Pedido

• Verifique el estado del empaque antes de firmar de recibido.
• En caso de daño visible, rechace el paquete o anótelo en la guía.
• Tiene 24 horas para reportar daños ocultos o faltantes.

8.4 Paquetes No Entregados

Si no se puede realizar la entrega por:

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Negativa a recibir el paquete.
• Ausencia después de múltiples intentos de entrega.

El paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se descontarán los costos de envío del reembolso.

10. Devoluciones y Garantías

9.1 Derecho de Devolución

Conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a devolver productos comprados en línea dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté en su empaque original, sin usar y con todos sus accesorios.
• Conserve el comprobante de compra.
• No sea un producto excluido de devolución (ver sección 9.3).

9.2 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Adicionalmente:

• Ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fábrica desde la fecha de entrega.
• La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o modificaciones.
• Para hacer válida la garantía, presente su comprobante de compra.

9.3 Productos Excluidos de Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Programas, licencias digitales y tarjetas de regalo.
• Productos perecederos o de higiene personal.
• Productos personalizados o hechos a la medida.
• Productos cuyo sello de garantía haya sido violado.
• Consumibles (tintas, toners, baterías) una vez abiertos.

9.4 Proceso de Devolución

1. Solicite la devolución desde su cuenta o contacte a soporte.
2. Recibirá instrucciones y una guía de envío prepagada (si aplica).
3. Empaque el producto de forma segura.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales:

• Logotipos, marcas y nombres comerciales son propiedad de SynckStore o sus licenciantes.
• Las imágenes, textos, diseños y código son propiedad exclusiva nuestra.
• Las marcas de productos corresponden a sus respectivos propietarios.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita.

12. Limitación de Responsabilidad

SynckStore no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.
• Virus o elementos dañinos que pudieran afectar su equipo.
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

13. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en el Sitio Web.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a:

• La jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
• Los procedimientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como vía conciliatoria.

Renunciamos expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio o cualquier otra causa pudiera corresponder.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: